Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ney88

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "ney88" / "Chúng tôi" — Nền tảng cá cược trực tuyến ney88 và toàn bộ các dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền ney88.cam.
• "Người dùng" / "Bạn" — Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của ney88.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do ney88 cung cấp, bao gồm Casino Live, Slot Game, Cá cược thể thao, Xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được đăng ký hợp lệ trên nền tảng ney88.
• "Điều khoản" — Toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này cùng các phụ lục đính kèm.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ney88 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia không bị hạn chế. ney88 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng từ các khu vực pháp lý bị hạn chế mà không cần thông báo trước.

Để đăng ký tài khoản tại ney88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ney88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ney88.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định của ney88.
• Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh bất kỳ người nào khác.

ney88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh.

ney88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính họ — không được nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• ney88 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản ney88.
• Các yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 30 giây đến 24 giờ tùy phương thức thanh toán.
• ney88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (trên 50.000.000 VNĐ).

ney88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác cho người dùng. Tất cả các chương trình khuyến mãi tại ney88 đều chịu sự điều chỉnh của các quy định chung sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng về điều kiện tham gia, số tiền thưởng tối đa và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được công bố rõ ràng khi kích hoạt.
• Yêu cầu vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi hết hạn.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực đối với các trò chơi được chỉ định trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• ney88 nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cá cược đối ứng (matched betting), lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc các chiến lược cá cược có rủi ro thấp nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• ney88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong giai đoạn hoạt động mà người dùng đã kích hoạt.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng ney88:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc đăng ký tài khoản cho người chưa đủ tuổi.
• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào quá trình cá cược hoặc hệ thống của ney88.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống của ney88.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật qua các kênh liên lạc của ney88.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản ney88 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.

ney88 áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công 24/7 để phát hiện các hành vi vi phạm. Mọi vi phạm sẽ được xử lý nghiêm theo mức độ, từ cảnh cáo đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

ney88 có quyền:

• Từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính của người dùng bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh hạn mức cá cược, hạn mức rút tiền hoặc tạm ngừng dịch vụ vì lý do kỹ thuật hoặc pháp lý.
• Thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược phát sinh từ hành vi vi phạm hoặc lỗi hệ thống.
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào sau khi thông báo hợp lý.

ney88 có nghĩa vụ:

• Cung cấp nền tảng hoạt động ổn định với cam kết uptime 99,9% và xử lý sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng thời hạn cam kết.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua nhiều kênh liên lạc.

Người dùng có quyền:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ các dịch vụ của ney88 sau khi đăng ký thành công và hoàn tất xác minh.
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi theo điều kiện quy định.
• Yêu cầu tạm khóa hoặc tự loại trừ tài khoản nhằm mục đích chơi có trách nhiệm.
• Khiếu nại và được xem xét giải quyết tranh chấp theo quy trình công bằng của ney88.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản.
• Thông báo ngay cho ney88 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời và chính xác khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định trong Điều khoản này và các chính sách liên quan của ney88.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ney88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau đây phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua cược và tổng số tiền đã nạp vào tài khoản.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ney88, bao gồm lỗi đường truyền internet, cúp điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo ney88.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại do hậu quả không thể dự đoán trước.

ney88 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì tính ổn định và chính xác của hệ thống. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ney88 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

ney88 cam kết mạnh mẽ với tiêu chí chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rằng cá cược có thể gây nghiện và có thể gây ra hậu quả tiêu cực nếu không được kiểm soát đúng mức.

Các công cụ chơi có trách nhiệm hiện có tại ney88:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt giới hạn thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát tổn thất.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập giới hạn thời gian chơi mỗi ngày nhằm tránh chơi quá mức.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (từ 6 tháng trở lên) để kiểm soát vấn đề cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân của bạn đang gặp vấn đề với cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ney88 qua email [email protected] để được tư vấn kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. ney88 nghiêm túc xem xét và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến chơi có trách nhiệm trong vòng 24 giờ.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau đây:

Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng:

• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại phải được rút về tài khoản ngân hàng cá nhân của người dùng.
• Các tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

Chấm dứt do vi phạm từ phía ney88:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 5.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Phát hiện hoạt động rửa tiền hoặc giao dịch tài chính đáng ngờ liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

ney88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và các bằng chứng liên quan.
• Bước 2 — Xem xét và phản hồi: ney88 sẽ xem xét toàn bộ thông tin và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ.
• Bước 3 — Giải quyết: Sau khi xem xét kỹ lưỡng, ney88 sẽ đưa ra quyết định giải quyết tranh chấp và thông báo cho người dùng trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4 — Phúc thẩm: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận quyết định.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua cơ chế trọng tài hoặc hòa giải phù hợp trước khi tiến hành các thủ tục pháp lý chính thức.

ney88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được cập nhật và hiển thị tại trang /dieu-khoan-dieu-kien của website ney88.cam.
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu để người dùng dễ dàng theo dõi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.
• Người dùng không đồng ý với điều khoản mới có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.

Điều khoản & Điều kiện này được lập bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý trong mọi trường hợp diễn giải hoặc tranh chấp. Tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản Điều khoản trước đó của ney88.